Eliminar mis datos

Producto: Train Up (aplicación móvil para socios de gimnasio). Operado por: InteLive, RUC 1104405954001. Versión: 1.0 Última actualización: 2026-08-05

1. Aviso de verificación pendiente para la ficha de Google Play

Los valores confirmados en el código y la configuración de este ecosistema son: nombre de la aplicación “Train Up” (identificador de paquete Android com.intelivesoft.train_up, identificador de paquete iOS com.intelivesoft.train-up) y desarrollador/operador “InteLive” (RUC 1104405954001). Este documento no verifica el nombre exacto de la aplicación ni el nombre de desarrollador tal como aparecen publicados en la ficha de Google Play Console; el responsable del lanzamiento debe confirmar esos valores exactos en la consola de Google Play antes de publicar el enlace de esta página en la sección de seguridad de datos (“Data safety”) de esa ficha. Este es un bloqueador de publicación pendiente de confirmación operativa, no un dato inventado.

Esta página describe cómo eliminar categorías específicas de tus datos sin eliminar tu cuenta. Si en cambio quieres eliminar tu cuenta por completo, consulta Eliminar mi cuenta.

2. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Esta solicitud se realiza dentro de la aplicación Train Up, con tu cuenta ya autenticada, para verificar que eres tú quien la solicita:

  1. Abre Train Up e inicia sesión.
  2. Ve a Perfil → Configuración → Eliminar mis datos.
  3. Selecciona una o varias categorías de datos que quieras eliminar (o todas las disponibles).
  4. Confirma la solicitud.

Tu cuenta, tu membresía y tu acceso a la app permanecen activos durante y después de este proceso.

3. Qué datos se pueden eliminar

Categoría Incluye
Historial de salud y actividad física Medidas corporales, registros de ejercicios de tus rutinas, registros de comidas de tus planes de dieta.
Actividad de acceso al gimnasio Registros de acceso e ingresos, historial de escaneos de código QR, registros de eventos del dispositivo biométrico del gimnasio asociados a tu credencial de acceso.
Preferencias de la app y dispositivos Ejercicios y máquinas favoritas, registros de dispositivos/notificaciones push.

4. Qué datos NO se eliminan con esta solicitud

Estos datos son necesarios para mantener tu cuenta y membresía activas, y para cumplir obligaciones legales y contables:

Categoría Motivo de conservación
Cuenta, perfil y credenciales de acceso Necesarios para que tu cuenta y tu acceso al gimnasio sigan funcionando.
Membresía y planes de rutina/dieta asignados Necesarios para prestarte el servicio contratado.
Facturación, pagos y registros contables Se conservan por el plazo que exige la normativa contable y tributaria aplicable. El plazo exacto está pendiente de confirmación operativa por el responsable del negocio antes de publicar esta página.
Notificaciones y mensajes operativos del gimnasio Necesarios para el funcionamiento del servicio.

Si en lugar de esto quieres eliminar también tu cuenta y estos datos, usa el proceso descrito en Eliminar mi cuenta.

5. Copias de seguridad

La configuración técnica verificada mantiene copias de seguridad de la base de datos hasta tres días en el servidor local y hasta seis meses en Backblaze B2, mediante rotación diaria, semanal y mensual. Por eso, una eliminación en los sistemas activos puede persistir en copias de seguridad hasta que se complete esa rotación.

6. Otros canales